1. Troca

Caso seu produto não tenha servido é possível fazer a troca por diferente tamanho conforme disponibilidade. Informe nossa equipe através do instagram ou email contato@okokoabel.com e assim veremos se existe um produto disponível para troca.

 

Produtos NÃO DEVEM SER RETORNADOS a Okoko&Abel sem antes serem acordados os termos de troca via instagram ou email.

 

Como nossa produção é em pequena escala, alguns produtos não possuem outra numeração disponível. Neste tipo de caso é possível fazer a troca por outro produto de mesmo valor, ou com reembolso parcial (valor da nova compra menor que a anterior) ou pagamento de excedente (valor da nova compra superior ao anterior). Ou pode ser feito o estorno total do valor. Tudo isso negociável com nossa equipe via instagram ou email.

 

O prazo máximo para troca de um produto é de 10 (dez) dias corridos após a confirmação do recebimento do produto

 

É muito importante que os produtos de troca estejam em perfeitas condições, sem indícios de uso, além de retornados ao endereço da Okoko&Abel na caixa original junto a todos os itens que acompanham.

 

Todas as etiquetas e selos, caso ouverem, devem permanecer nos mesmos locais de origem.

 

Utilize a empresa para transporte de sua preferência. Recomendamos empresas que possibilitem o monitoramento da entrega, além de uma política, por parte da empresa, de reembolso em caso de extravio de carga.

 

Qualquer outra dúvida, entre em contato ;)

2. Tempo de Envio

Após recebermos a confirmação do pagamento via Paypal, seu produto será postado em até 4 dias úteis. Utilizamos os Correios do Brasil para o envio de todos os produtos da Okoko&Abel.

 

O transporte do produto pelos Correios, depende da região e do modelo de envio escolhido, podendo variar entre 7 a 10 dias úteis Encomenda Normal Nacional (PAC), 2 dias úteis capitais ou 3 dias úteis interior pelo sistema de Encomenda Expressa Nacional (SEDEX) e de 10 a 25 dias para entregas internacionais. 3.

3. Processo de Compra

Toda a compra realizada em nossa loja online é feita através de reconhecidas plataformas de gerenciamento de vendas, como Paypal ou Pagseguro.

 

Todas suas informações de compra ficam restritas a essas plataformas (como dados do cartão de crédito e etc), sendo assim, nós apenas recebemos suas informações de envio.

4. Outras Dúvidas

Caso ainda tenha ficado com dúvida, fale conosco através do instagram ou email.

 

A gente vai amar poder ajudar :)

Join our mailing list

  • Preto Ícone Instagram
  • Preto Ícone Facebook

design by Okoko&Abel