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2017 designed by Okoko&Abel

TERMOS E CONDIÇÕES

O presente termo traz as condições para a utilização e realização compra neste site de responsabilidade da Okoko&Abel, através do endereço eletrônico http://www.okokoabel.com.

 

Por favor, leia atentamente esta política de compra, troca e devolução de produtos, a qual foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Salienta-se que as compras realizadas no site importam expressa aceitação das cláusulas contidas neste documento.

1. DO OBJETO

Este realiza a venda de peças de vestimenta, calçados e acessórios confeccionados pela Okoko&Abel, a qual se responsabiliza pela:

          (i)confecção dos produtos escolhidos, de acordo com tamanho e modelo apresentados, conforme especificações disponíveis neste ;

          (ii)postagem, através dos correios, para todas as cidades dentro do País (Brasil), sendo que o custo da remessa é de responsabilidade do consumidor, de acordo com o valor estipulado pelos Correios, dependendo da modalidade escolhida (Sedex ou Pac);

          (iii)análise de pedidos de devolução e/ou troca das peças, em caso de eventual vício ou defeito no produto ou por deliberação do cliente. Ressalta-se que a Okoko&Abel não realizará trocas ou devoluções de produtos que tenham indícios de mau uso ou que não sejam devolvidos pelo consumidor com todos os seus itens/acessórios, conforme permissão expressa do Código de Defesa do Consumidor.

 2. DO CADASTRO DOS USUÁRIOS

O cadastro para compras no site é realizado diretamente com a Empresa PayPal, de modo que não é disponibilizado acesso à Okoko&Abel aos dados bancários do usuário. Os números dos cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados do PayPal, não havendo, por parte da Okoko&Abel, qualquer tipo de acesso sem prévia e expressa autorização do cliente.

O endereço residencial/corporativo, o e-mail e o telefone de contato informados no cadastro são as únicas informações que são disponibilizadas à Okoko&Abel a fim de possibilitar ao cliente maior e melhor acesso aos novos produtos, ofertas, confirmação de recebimento de peças, entre outros.Caso o cliente não deseje mais receber e-mails da Okoko&Abel, poderá efetuar o cancelamento via e-mail para a nossa equipe (contato@okokoabel.com).

Os dados fornecidos são de exclusiva responsabilidade do cliente, de modo que eventual falsificação poderá ser apurada em demanda judicial nas esferas cível e criminal, assumindo, ainda, o dever de atualizá-los sempre que houver alteração dos dados solicitados.

 

3. DO ENVIO DOS PRODUTOS  

As peças serão postadas ou entregues em até no máximo 4 (quatro) dias úteis da confirmação de pagamento a ser processado pelo PayPal.

O produto será remetido para postagem em até 4 (quatro) dias úteis após confirmação do pagamento, sendo que a entrega da peça é de inteira responsabilidade dos Correios. O custo da remessa (via Pac ou Sedex), que varia de acordo com a cidade de entrega, será calculado pelos Correios, e o pagamento do valor correspondente será de responsabilidade do consumidor, conforme apontado na finalização da compra.

Após a postagem nos Correios pela Okoko&Abel, dentro do prazo acima especificado, o número para rastreamento do pedido será enviado para o e-mail cadastrado do cliente, de molde que será possível acompanhar o status da entrega diretamente pelo endereço eletrônico http://www.correios.com.br.

 

4. DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E DO PROCEDIMENTO EM CASO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com as expressas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor, ao receber o produto, tem o direito de se arrepender da compra efetuada neste. Dessa forma, observa-se que a comunicação de arrependimento deverá ocorrer em até 07 (sete) dias contados do recebimento da mercadoria, através do e-mail: contato@okokoabel.com, sob a intitulação “Arrependimento”.

Em caso de arrependimento, se o produto estiver em perfeitas condições, tal e qual fora entregue ao cliente, o valor que foi pago pela mercadoria será restituído na conta corrente do consumidor (em conta bancária a ser indicada conforme tratativas através do e-mail de contato acima indicado).

O produto deverá ser encaminhado na embalagem fornecida pela Okoko&Abel em que foi recebida, lacrada e acompanhada de todos os acessórios que constam no anúncio. O valor da postagem será realizado, inicialmente, pelo consumidor e, uma vez não verificado qualquer uso do produto, estando este em perfeitas condições, o custo será ressarcido em conjunto com o valor pago pela peça, na conta indicada no e-mail de contato.

Qualquer produto devolvido sem prévia comunicação à Okoko&Abel, ou com sinais de uso e deterioração, ou fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado ao cliente sem consulta prévia, com frete à cobrar.

 

5. DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E DO PROCEDIMENTO EM CASO DE TROCA

Importante observar que todas as medidas dos produtos, assim como os materiais utilizados na confecção estão inteiramente disponíveis neste , tanto através da tabela de medidas, quanto no detalhamento das peças.

A troca das peças somente será realizada após análise de qualidade feita pela Okoko&Abel, tanto nos casos de eventual defeito quanto por opção voluntária do cliente. Caso sejam verificados sinais de uso da peça, falta de acessórios que o acompanham, ou qualquer outro defeito que seja identificado pela equipe técnica, haverá impossibilidade de se realizar a troca do produto.

Caso seja verificado um defeito na peça nos primeiros 30 (trinta) dias de uso a contar do recebimento do produto, o cliente deverá informar à Okoko&Abel através do e-mail contato@okokoabel.com, sob intitulação “Defeito de Fábrica” para que possa ser iniciado o procedimento de verificação através do controle de qualidade, o qual segue as regras de envio pelo consumidor tal e qual nos casos de arrependimento.

Após a avaliação, a conclusão da análise será informada ao cliente, para que, em havendo reconhecimento do defeito, seja realizado o reparo da peça no prazo de até 60 (sessenta) dias (nos termos do artigo 18, § 2º do Código de Defesa do Consumidor), sendo o reparo viável.

 

Constatada a impossibilidade de reparo da peça no prazo acima, informada através do e-mail para contato, são de direito do cliente as seguintes alternativas:

          i) substituir a peça por modelo idêntico - em até 45 (quarenta e cinco) dias contados do informe ao cliente da impossibilidade de reparação, através do e-mail acima identificado. A impossibilidade de substituição por modelo idêntico ao que foi analisado como defeituoso será, igualmente, informada ao cliente, momento em que a substituição ocorrerá por outro de espécie ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço.

          ii) a restituição da quantia paga pela peça defeituosa, caso o cliente não tenha mais interesse em ficar na posse do produto; ou

          iii) o abatimento proporcional do preço do vício de qualidade, após as devidas análises de falha através da equipe técnica da Okoko&Abel, caso o cliente queira permanecer com a peça defeituosa.

 

Nos casos de troca espontânea (por liberalidade do cliente), essa deverá ser avisada para a Okoko&Abel através do e-mail contato@okokoabel.com, sob intitulação “Troca”, em até no máximo 10 (dez) dias após o recebimento. Salienta-se que esse procedimento é um benefício concedido ao consumidor, não sendo obrigatório, motivo pelo qual será realizado à cargo do cliente qualquer valor de frete para envio da peça, tanto de remessa do cliente para a Okoko&Abel via Correios quanto para reenvio de novo produto.

Salienta-se, novamente, que o prazo de postagem do novo produto é de 45 (quarenta e cinco) dias a contar do recebimento da peça desgostosa pela Okoko&Abel.

 

6. DA SEÇÃO LIMITED - “EDIÇÃO LIMITADA”

As peças disponibilizadas na seção deste são comercializadas em números reduzidos, com limite de venda. Nesse sentido, essas peças não são passíveis de troca espontânea, sendo sua substituição ou troca por defeito de acordo com os procedimentos detalhados no item 5 deste documento.

 

7. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este documento é regido pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

As alterações do presente documento serão publicadas no site e informadas aos usuários através do e-mail cadastrado. Eventual discordância com qualquer alteração deverá ser formalizada à nossa equipe através do email: contato@okokoabel.com, para posterior análise de providências a serem tomadas em relação ao cadastro do usuário.

 

TERMS AND CONDITIONS

This term presents conditions to browse and complete any purchases on this site, owned by Okoko&Abel, via http://www.okokoabel.com.

 

Please be attentive when reading our policies of purchase, exchange and return. Those policies were made based on the Code Of Consumer Protection.

 

 We emphasize that when you purchase an item you will be accepting all clauses presented on this term.

 

1. THE PURPOSE

To sale clothing, garments, shoes and accessories made by Okoko&Abel, who’s responsible for:

          i) The confection of defined products according to size and presented model, always corresponding to existing specifications;

          ii) Posting the products to all cities in Brazil. The shipping costs are shopper's responsibility and may variate depending on the delivery type (Sedex or PAC);

          iii) Analysing returns and/or exchanges in cases of casual defects or costumer’s decision. We emphasize that, according to the Code Of Consumer Protection, Okoko&Abel will not exchange items defected by misuse or without any of its accessories or original pieces.

2. REGISTRATION

The registrations for online shopping are made directly with Paypal and Okoko&Abel does not have access to costumer’s bank details. Credit card numbers are registered straight in Paypal database and Okoko&Abel will not have access unless there’s a prior agreement with the costumer.

Residential/corporate addresses, e-mail and phone numbers informed in the registration form are the only information available to Okoko&Abel, so we can provide a better access to offers, new products and shipping information.  The costumer can cancel his/hers subscription anytime getting in touch with Okoko&Abel via contato@okoko&abel.com.

All information provided in registration is entire costumer’s responsibility, so in case of  forgery an investigation will take place in judicial claim on civil and criminal spheres; and, furthermore, taking responsibility for update them whenever there’s any change in the requested data.

3. SHIPMENT

Since our products are handcrafted, items will be posted and delivered within 45 days after the payment confirmation from Paypal. Shipping and delivery are in concern of Correios do Brasil postal services and expenses (PAC or SEDEX) may variate from city to city and will also be calculated by Correios do Brasil. Costumers will pay the shipment and the corresponding amount will be pointed out during checkout. The tracking number will be sent to user’s registered e-mail right after Okoko&Abel sends a message informing the limited time specified. The delivery can be monitored via http://www.correio.com.br

4. DELIVERY AND PROCEDURES IN CASES OF REPENTANCE

As the demands specified in the Code Of Consumer Protection the costumer has the right to change his/hers mind when the product is delivered.

Thus, the communication of repentance must be done via e-mail in up to 7 (seven) days after the item is delivered. The message should be entitled “REPENTANCE” and sent to contato@okokoabel.com. If the product is in perfect conditions, the total amount paid will be returned to the costumer bank account, specified according to the negotiations through the e-mail indicated above.

 The product must be returned in Okoko&Abel’s original package, sealed and including all accessories listed in the original ad. The costumer will initially cover the mailing costs and once the product conditions are verified by our team, all the money (plus mail expanses) will be refunded to user’s account of choice, informed via e-mail.

Any product returned without previous communication, missing any items or with evidences of misuse will be sent back to the costumer with no previous consultation and containing the shipping costs.

5. PRODUCT DELIVERY AND EXCHANGES

It’s important to know that all products measures and all materials used in the process of confection are available in the size charts and product’s descriptions. Exchanges will only be made after our team evaluates the quality of returns. If there’s any sign of damage or any missing items, the exchange process will not be accepted.  If any fabrication damage is identified on the first 30 (thirty) days after the product is delivered, costumers must contact Okoko&Abel via contato@okokoabel.com with the subject “Manufacturing Defect, so the verification process through quality control, that follow the terms of repentance cases, can be started. Costumers will be informed after the evaluation is done and the defects are detected. Subsequently, the product will be repaired in the maximum of 60 (sixty) days (following the terms of Consumer Protection’s article 18, § 2º).

 

If it’s not possible to repair the garment, the buyer will be informed via e-mail and he/she has the right to choose one of the following alternatives:

 

            i) Replace the model for a new one within 45 (forty-five) days starting right after the costumer is informed via e-mail that the product can’t be repaired. If it’s not possible to replace the damaged model for a new one, the buyer will also be informed so he/she can choose a new product. If there’s any difference between the prices, the costumer must pay the difference or, if the prices are lower, he/she will receive a refund based on the difference between both values.
 

          ii) Full refund of the amount paid if it’s not of the costumer’s will to keep the product; or

​           iii) Proportional reduction based on Okoko&Abel’s team evaluation if the costumer decides to keep the damaged model.

         

In cases of exchanges by preference, an e-mail entitled “Exchange” must be sent to

contato@okokoabel in up to 10 (ten) days after the product is delivered. It’s important to emphasize that this procedure is a benefit granted to consumers, therefore, any mail expanses are buyer’s responsibility, either shipments to Okoko&Abel via Correios do Brasil or reshipments.

 

It’s essential to highlight that due to our handmade process and Waste Reduction Policy, the limit for shipping a new product is up to 45 (forty-five) days after the product has returned to our hands.

6. ”LIMITED EDITION” SECTION

All models available on this section are made in limited quantities and the costumer has a purchase limit. Thus, those items cannot be normally exchanged and the terms for replacements or exchanges in cases of damaged products are the same as listed above on item 5.

7. VALID LEGISLATION

This term is ruled by the laws of Federative Republic of Brazil. Any changes made on this presented document will be published in our website and all registered users will be informed via e-mail. If you disagree with one or more polices on this term you can get in touch via contato@okokoabel.com. We’ll analyse and take the necessary measurements relative to the user’s complain.